(汎用)販売管理システム「DBS販売管理」

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ご購入前のFAQ

ユーザー様から頻繁にご質問いただく内容とその回答を掲載しております。お問い合わせいただく前に、このFAQに掲載されている内容をご確認ください。

【注意】
サポートFAQは、DBS販売管理を導入していただいたお客様向けの情報です。
ご購入前のFAQはこちらです。

■インストール時
	インストール中にエラーが発生する。
■Active Update関連
	アップデートがうまく実行されない。
■起動時
	評価版をはじめてインストールしたのに期限が切れていると表示される。
	DBS販売管理のアイコンが見つからない。
	起動中に何らかのエラーが発生して起動しない。
■データベースログオン時
	ログオン画面で接続先のサーバーやユーザーIDなどを変更できない。
	データベースに接続中に1分ほど応答がない後、エラーが発生しログオンできない。
	データベースに接続中に、すぐにエラーが発生しログオンできない。
	起動時のアップデートチェックでエラーが発生する。
	データベースへのログオンはできるが、DBS販売管理のメニューが表示されない。
	SQL ServerにWindows認証でログインしたい。
■全般
	締日が過ぎているのに起動時に締処理が行われない。
	メインメニューの処理名の表示が大きくなってしまった。
	処理中におかしなエラーが発生した。
	郵便番号辞書の作成ができない。
	ActiveUpdateでのアップデート内容を後から見たい。
	SQL Serverへのユーザー登録やパスワード変更を行いたい。
	地図情報表示でURLが文字化けして地図検索が一致しないメッセージが出る。
■データ領域
	あるはずの領域がデータ領域管理で表示されない。
■CTI
	CTIサービスを起動しているが電話番号が検出されない。
	CTI着信検知時にサウンドを鳴らしたい。
	CTIサービスが開始されない。
	他のソフトウェアを使用中にCTI着信した時に、DBS販売管理の画面が前面に来ないことがある。
■メール送受信
	新着メールのチェックができない。
	メール送信がエラーになる場合がある。
■伝票入力
	伝票入力で、消費税が計算されない。
	伝票入力の履歴表示に何も表示されない。
	伝票入力で、ある特定の伝票だけ非課税にしたい。
	見積書入力で得意先マスターに登録されていない宛先を入力したい。
	請求明細書で今回消費税が正しく出力されない。
	定期売上設定の方法がわからない。
	アップデート後に売上伝票登録からの伝票発行でエラーが出る。
■印刷
	印刷ボタンをクリックしても印刷されない。
	印刷結果の文字が非常に小さい。
	伝票に印刷したいがプリンタの用紙サイズの設定がよくわからない。
	帳票をPDFに変換したがAcrobatReaderで白紙が表示される。
	印刷データのCSV変換方法がわからない。
	請求明細書で今回売上が発生した得意先のみを出力したい。